Kalite Yönetimi ve Hizmet Standartları

HizmetlerimiziTS EN ISO/IEC 17025gibi uluslararası kalite standartlarına uygun olarak yürütüyor ve kalite yönetim sistemimiz çerçevesinde şu temel ilkeleri uyguluyoruz:

1. Kalite Politikamız ve Yönetim İlkeleri (OLDE.03 – KALİTE POLİTİKASI)

1. -Yüksek Kalite Standartları:Tüm analiz ve ölçüm hizmetlerimizi iç tetkikler ile titizlikle denetliyor ve yüksek hassasiyetle gerçekleştiriyoruz.
2. -İç Tetkik ve Sürekli Gelişim:İç Tetkik Soruları Listesi dokümanlarına uygun olarak düzenli denetimler yapıyor, iyileştirme süreçlerini takip ediyoruz.
3. -Personel Eğitim ve Yetkinlik Yönetimi:Çalışanlarımızın kalite standartlarına uygun olarak eğitim almalarını sağlıyor, Personel Metot Bazlı Yetkinlik Takip Listesi ile yetkinliklerini düzenli olarak kontrol ediyoruz.

2. Müşteri Memnuniyeti ve Şeffaflık (Müşteri ile İlişkili Prosesler Prosedürü)

1. -Müşteri Geri Bildirim Yönetimi: (Müşteri Memnuniyeti Anket Formu) ve (Müşteri Şikayetleri Kayıt Formu)ile müşteri geri bildirimlerini topluyor, hizmet kalitesini sürekli artırıyoruz.
2. -Tarafsız ve Güvenilir Hizmet: (OLP.13 Tarafsızlık ve Gizlilik Prosedürü)doğrultusunda tüm ölçümlerimizi bağımsız, şeffaf ve güvenilir bir şekilde gerçekleştiriyoruz.

3. Teknoloji Kullanımı ve Sürekli İyileştirme (Yazılım Güvenliği Prosedürü)

1. -Otomasyon ve Dijitalleşme: (OLP.01 Doküman ve Kayıtların Kontrolü Prosedürü)ile tüm doküman süreçlerini dijitalleştirerek daha hızlı ve verimli bir yönetim sağlıyoruz.
2. -Ölçüm Teknolojilerinde Güncellemeler: (Donanım Prosedürü) ve (Ölçüm Belirsizliği Hesaplama Talimatı)doğrultusunda kullanılan cihazlarımızın kalibrasyon ve doğrulama süreçlerini sürekli güncelliyoruz.

RİSK YÖNETİMİ VE GÜVENLİK POLİTİKAMIZ (Risk Analizi ve Fırsatların Ele Alınması Talimatı)

Sunduğumuz hizmetlerin sürdürülebilirliği ve güvenilirliği için tüm süreçlerimizi belirli risk analizleri doğrultusunda değerlendiriyoruz.

1. Risk ve Fırsatların Belirlenmesi: (Risk Analizi ve Fırsatların Ele Alınması Talimatı)kapsamında süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve oluşabilecek riskleri önceden belirleyerek önlem alıyoruz.
2. İç Kontroller ve Denetimler: (İç Tetkikçi Yetkinlik Listesi)çerçevesinde iç tetkikçilerimiz tarafından düzenli denetimler yapıyor, uygunsuzlukları belirleyip düzeltiyoruz.

SÜRDÜRÜLEBİLİR GELECEĞE KATKI

OPTİMUM ÇEVRE LABORATUVARIolarak, çevreye duyarlılık, kalite standartları ve sürdürülebilir laboratuvar yönetimi ilkeleri doğrultusunda sektörümüzün lideri olmayı hedefliyoruz.